Frakt og retur

Her finner du en oversikt over JUICE sine retningslinjer for frakt, retur og bytting av varer du har kjøpt.

Fraktkostnad

  • Hos Juice får du gratis frakt ved bestillinger over 1000 ,-
  • Ved bestillinger under 1000,- forekommer en flat fraktkostnad på 86,-

Levering

Juice bruker DHL for levering. Du vil motta en e-post når pakken blir sendt med et sporingsnummer slik at du kan følge din sending. Du kan selv velge mellom levering hjem på døren, eller til et pickup-point nær deg. Du kan også gå inn på mydhl.express.dhl og endre leveringsadresse dersom du ønsker å få sendingen levert til en annen adresse. Normal leveringstid er 1-4 virkedager fra pakken er hentet hos Juice.

Har du ikke mottatt SMS/e-post og mener at pakken burde ha ankommet:
Send mail til cs@thejuice.no merket med ditt ordrenummer, så sjekker vi opp hvor pakken din er.

Bytte og retur

  • Hos JUICE har du 14 dagers bytte-, retur- og angrerett. For å benytte bytte-, retur- og
    angreretten er det viktig at du sender varen tilbake til oss innen 14 dager fra du mottok varen. Om fristen er utgått vil varen(e) returneres til deg.
  • Det kan ta opptil 1 uke fra vi har mottatt og behandlet din retur i perioder med stor
    på Du vil motta en e-post så snart returen din er mottatt og behandlet.
  • Varer som skal byttes eller returneres kan utføres på en av følgende måte:
    Uavhengig av bytte, retur eller reklamasjon kan du benytte den vedlagte returetiketten og sende varen(e) fraktfritt til oss. Dette gjør du ved å gå inn på mydhl.express.dhl. Velg så land (Norway) og foretrukket språk. Trykk på menyen øverst i venstre hjørne og velg ”bestill opphenting”. Tast inn ditt 10-sifrede fraktbrevnummer (WAYBILL NUMBER står på returetiketten) og trykk på NESTE.
  • Du kan levere varen(e) som er kjøpt på nett i butikken vår på Eger. Vi tar da imot varen(e) og gir deg en kvittering på hva som er levert inn. Dette behandles dog separat fra butikken og refusjonen skjer gjennom samme betalingsmåte valgt ved kjøpet.
  • Gjelder det bytte til en annen farge og/eller størrelse kan dette gjennomføres direkte i butikken på Eger men dette gjelder KUN for samme produkt.

Last ned returskjema her

VILKÅR

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes
tilbake i samme stand som da du mottok den. Dette gjelder også ved bytte. Det vil si med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt. Vær derfor oppmerksom på at dersom du teiper og ødelegger en skoeske i returforsendelsen, kan ikke varen selges videre og går under brukte varer. Undertøy og badetøy kan ikke byttes/returneres. Sports-BHer kan returneres på samme måte som vanlige klær.

HVORDAN RETURNERER JEG?

1. Fyll ut Returskjemaet og angi retur årsak.

2. Legg returskjemaet sammen med det du skal returnere.

3. Registrer din retur på mydhl.express.dhl eller kom innom vår butikk på Eger.

Dersom du ikke har betalt fakturaen, vil varen slettes fra fakturaen. Har du betalt vil beløpet
tilbakebetales så fort vi har mottatt og behandlet returen.

KOSTER DET NOE Å GJØRE EN RETUR?

Nei, hos oss får du fri retur!

HVORDAN GJØR JEG ET BYTTE?

Ønsker du å bytte størrelse og/eller farge på varen(e), kom innom oss på Eger! Vi tar forbehold om at varen(e) kan være utsolgt, og det vil da bli gjennomført en retur. Dette behandles dog separat fra butikken og refusjonen skjer gjennom samme betalingsmåte valgt ved kjøpet.